【绽放青春】社会实践（15）悉心为老服务，点滴温暖人心

党的二十大报告指出，要实施积极应对人口老龄化的国家战略，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。养老问题事关国计民生，是高质量发展中迫切需要解决的问题。为深入了解我国的养老服务现状，增强大学生的志愿服务意识，弘扬尊老、爱老、敬老的传统美德，8月13日至8月20日，西北农林科技大学伟德源自英国始于1946调研团来到了上海市宝山区吴淞街道，采访相关群众，深入调查社区为老服务体系。

在吴淞街道展开社会调研时，组员们注意到，像吴淞街道这样的老城区，许多“老公房”内装修老旧，存在较大的安全隐患。然而，许多老人家庭虽然有适老化改造的想法，但是却担心找不到放心、专业的服务商，或者对于复杂的实施过程有些担忧。为解决此类痛点难点问题，上海市民政局推出“居家环境适老化改造服务平台”。平台遵循科学合理的适老化标准，按照全面规范的流程，为老年人提供有保障、更专业、更便捷的居家适老化改造服务。

实践团成员采访了家住海江小区的徐爷爷，徐爷爷和老伴属于纯老家庭，他告诉组员们，自从老伴做过腰椎手术后，行动不便，洗澡、上厕所十分困难。居委干部介绍适老化改造政策后，他们立即同意签约，对家中的卫生间进行了改造。改造单位上门勘察评估，“对症下药”，制定了改造方案：卫生间厕所加装了适老智能马桶盖、淋浴区增设了淋浴凳，还贴心地在卫生间地面做了防滑喷涂，全面提升了他们沐浴、如厕时的安全感和舒适度。“适老化改造后，我们洗澡、上厕所方便多了，点赞！” 徐爷爷激动地说。调研团成员还了解到，自2021年至今，吴淞街道已有144户老人享受到了适老化改造带来的便利与舒适。对于经济困难、独居、纯老以及二级以上照护等级的老人，还可以享受差别化补贴。

吴淞是上海的老城区，老旧小区比较多。腿脚不便的老年人，上下楼成了生活中的一大难点。电梯作为特种设备，审批手续繁杂、施工周期长，安装费用高，老年人自己找公司安装难度极大。针对这些问题，上海市积极推行老旧小区加装电梯政策，由街道居委牵头，会同业委会、物业、居民代表等多方协商沟通，联系电梯生产、安装企业，达成一致方案，打通各环节障碍，同时政府按照加装电梯施工金额的40%给予补贴（最高不超过28万元每台）。小电梯，大民生，老旧小区的居住环境进一步得到了提升，为老年人打造了幸福、美好的晚年生活。

除了适老化改造、加装电梯这样的“大工程”，为老服务的“上海温度”还体现在不少细致入微的地方。针对70周岁以上的本市户籍老人，吴淞街道提供 “银龄e生活”服务。老人只需要使用电话拨打服务热线，就可以享受到“紧急救援”和“生活代叫”等服务。这些服务均由政府联系专业机构统一安排，价格合理，品质有保证。非常巧妙地解决了老人因不会使用电子产品而难以获得服务的问题。调研团成员由相关部门了解到，上海光明牛奶公司每天早晨为吴淞街道辖区内910位90周岁以上本市户籍的老人配送一瓶免费的光明鲜奶；每逢重要节日，工作人员还会为辖区内的16位百岁老人送上节假日慰问；在疫情期间，多次展开送温暖活动，为困难老人送上爱心大礼包。

上海的养老服务体系，在解决老年群众急难酬盼问题的同时，通过细致入微的服务让老人感受到了社会的温暖。调研团成员深入社区与服务部门，感受到了国家政策为老年群体带去的温暖关怀，感到无比自豪，组员们表示，作为新时代的青年人，以后也会在课余时间继续关注、帮助为老服务，弘扬传统美德，激发正能量！

编辑：邵禹华

终审：马   宁